অনলাইন মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা মস্কোতে কীভাবে কাজ করে

অনলাইন মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা মস্কোতে কীভাবে কাজ করে
অনলাইন মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা মস্কোতে কীভাবে কাজ করে

ভিডিও: অনলাইন মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা মস্কোতে কীভাবে কাজ করে

ভিডিও: অনলাইন মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা মস্কোতে কীভাবে কাজ করে
ভিডিও: Educational Psychology in Bengali | শিক্ষা ক্ষেত্রে শিক্ষা-মনোবিজ্ঞানের ভূমিকা 2023, নভেম্বর
Anonim

মস্কো সাইকোলজিকাল এইড পরিষেবা অনলাইনে প্রাপ্ত বিভিন্ন ধরণের বিনামূল্যে পরিষেবা সরবরাহ করে। এটি একটি চারিদিকের সাপোর্ট আড্ডা, একটি ফোরাম, অডিও এবং ভিডিও যোগাযোগের বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ, সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক বিষয়ের ওয়েবিনার, মনস্তাত্ত্বিক সহায়তার জন্য জরুরি টেলিফোন নম্বর। মহামারীগুলির সময় এই ধরনের একটি সিস্টেম তার কার্যকারিতা দেখিয়েছে: মনোবিজ্ঞানীরা মুস্কোভিটদের আত্ম-বিচ্ছিন্নতা থেকে বাঁচতে, মানসিক চাপ মোকাবেলা করতে এবং পারিবারিক দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা করেছেন। জনসংখ্যার মনস্তাত্ত্বিক সহায়তার জন্য মস্কো পরিষেবা পরিচালকের নিনা পেট্রোচেঙ্কো অনলাইনে কীভাবে কাজটি করা হচ্ছে সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে কথা বলেছেন।

Image
Image

জীবন রক্ষার চিঠিপত্র

চতুর্দিকে মনস্তাত্ত্বিক সমর্থন চ্যাটে আপনি কোনও মনোবিজ্ঞানীর সাথে অনলাইনে চ্যাট করতে পারেন, উত্তেজনাপূর্ণ প্রশ্ন করতে পারেন, একটি গোপনীয় এবং নিরাপদ উপায়ে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করতে পারেন। বছরের শুরু থেকে এই পরিষেবাটি প্রায় 2.4 হাজার লোক ব্যবহার করে আসছে। পরামর্শগুলির প্রধান বিষয়গুলি হ'ল:

- স্বাস্থ্য (হতাশা, প্যানিক আক্রমণ, চাপ পরিস্থিতি, সোমাটিক স্বাস্থ্যের সাথে সম্পর্কিত অভিজ্ঞতা) - মোট পরিদর্শনের 26.5 শতাংশ;

- পারিবারিক সমস্যা (বৈবাহিক কোন্দল, এক দম্পতির মধ্যে সম্পর্ক, পিতা-মাতার সম্পর্ক) - 7.6 শতাংশ;

- সামাজিক অভিযোজনে অসুবিধা (চাকরি হ্রাস, আত্ম-বিচ্ছিন্নতা থেকে বেরিয়ে যাওয়ার ভয়) - 7.3 শতাংশ।

সার্ভিস ডিরেক্টরের মতে, এই অঞ্চলটি খুব শক্তিশালী, সংস্থান বিশেষজ্ঞরা মোকাবেলা করতে পারেন যারা মৌখিক বক্তৃতাকে রচনায় অনুবাদ করতে এবং সংক্ষিপ্তভাবে কথোপকথককে অনুভব করতে পারেন তা সঠিকভাবে জানেন, কারণ তাঁর দিকে তাকানোর বা উদ্দীপনা শোনার কোনও উপায় নেই। তার কণ্ঠ.

- আমি একটি মামলার কথা মনে করি যখন একটি 16 বছর বয়সী কিশোরী চ্যাট করতে শুরু করেছিল। তিনি লিখেছেন যে তিনি বাঁচতে চাননি কারণ তিনি তার বাবা-মায়ের ভালবাসা অনুভব করেন নি। “আমি ভাল পড়াশোনা করি এবং তাদের বিরক্ত না করার চেষ্টা করি। আমি যাই করুক না কেন মা আমাকে সমালোচনা করেন। তিনি সব পছন্দ করেন না, বিশেষত অতিরিক্ত ওজনের কারণে আমি এটি পাই। আমি যখন আমার বাবার কাছে যাই, কিছু ভাগ করে নেওয়ার চেষ্টা করি, তখন তিনি উত্তর দেন: “এগুলি আপনার সমস্যা। এটি নিজেই ডিল করুন। " তবে সবচেয়ে আপত্তিকর বিষয়টি হ'ল তারা আমার বোনকে সম্পূর্ণ আলাদা আচরণ করে। চিঠিপত্রের সময়, মেয়েটি তার অনুভূতিগুলি প্রকাশ করতে সক্ষম হয়েছিল, যা সে তার বাবা-মায়ের সাথে সম্মতিযুক্ত নয় বলে বিবেচিত হয়েছিল। আমরা এই বিষয়ে তার বাবা-মায়ের কোনও দোষ নেই বলে আলোচনা করতে সক্ষম হয়েছি এবং আমরা এমন সংস্থান খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি যা তাকে পরিস্থিতি মোকাবেলায় সহায়তা করবে। কথোপকথনের শেষে তিনি লিখেছিলেন: “দীর্ঘকাল কেউ আমার সাথে এত উষ্ণতার সাথে কথা বলেনি, সমালোচনা ও নিন্দা না করে আমার কথা শোনেন না। আমি আমার পিতামাতার কাছ থেকে এটি পেতে পারি না, তবে আমার কাছে একটি আশা আছে যে এটি এখনও আমার জীবনে এমনকি অন্য লোকের কাছ থেকেও আসতে পারে, "নীনা পেট্রোচেঙ্কো বলেছিলেন।

সমর্থন এবং সংস্থান পান

মানসিক এইড ফোরামটি বেশ কয়েক বছর আগে মস্কোতে সংবেদনশীল অস্বস্তি, ব্যক্তিত্বের সমস্যা, অন্যের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে অসুবিধা, পারিবারিক কোন্দল, কাজের সমস্যা বা খারাপ স্বাস্থ্যের সম্মুখীন লোকদের সমর্থন করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল।

- যখন কোনও কারণে কোনও ব্যক্তি মনোবিজ্ঞানীর দিকে না যান - তখন তিনি ভয় পান, সংকোচ বোধ করেন - তিনি আমাদের ফোরামে তার সমস্যা সম্পর্কে লিখতে পারেন। সেখানে তিনি কেবল একজন বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে উত্তর পাবেন না, তবে ইতিমধ্যে একইরকম পরিস্থিতি অনুধাবন করা অন্যান্য ব্যক্তির সাথেও যোগাযোগ করবেন। এই ধরনের যোগাযোগের মাধ্যমে, তিনি যে সমস্যাগুলি তাকে বিরক্ত করছেন সেগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য সমর্থন, অতিরিক্ত সংস্থান গ্রহণ করবে। যাইহোক, ফোরামের পরে প্রায়শই লোকেরা মনস্তাত্ত্বিক একজন ব্যক্তির কাছে ফিরে আসে কারণ তারা বুঝতে পারে যে এটি কীভাবে কাজ করে, তারা পেশাটি আরও ভাল করে জানতে পারে - পরিচালক নোট করেন।

2021 সালের প্রথম মাসে ফোরামটি 100 টিরও বেশি অনুরোধ পেয়েছিল, যার মধ্যে প্রায় 19 শতাংশ ব্যক্তিগত সমস্যার সাথে সম্পর্কিত, মনস্তাত্ত্বিক স্বাস্থ্যের সাথে 7.৫ শতাংশ এবং পারিবারিক সম্পর্কের সাথে to শতাংশেরও বেশি।

যে কোনও উত্তেজনাপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

- ওয়েবিনারগুলি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে কোনও ব্যক্তি অভিভাবকত্ব থেকে শুরু করে স্ব-উন্নতি পর্যন্ত যে কোনও ঝামেলা প্রশ্নের উত্তর পেতে পারে। নিনা পেট্রোচেঙ্কো বলেছেন, এখন সবচেয়ে বেশি চাহিদা হ'ল আত্ম-বিকাশ, ব্যক্তিগত বৃদ্ধি, বৈবাহিক সম্পর্ক, সংবেদনশীল ক্ষেত্র এবং নারীত্বের বিকাশ সম্পর্কে।

কোভিড -19 মহামারীটির প্রথম তরঙ্গের সময় মস্কো সাইকোলজিকাল এইড সার্ভিসের ওয়েবিনারদের সবচেয়ে বেশি চাহিদা ছিল। স্ব-বিচ্ছিন্ন হওয়ার পরিস্থিতিতে, অনেকের জন্য একটি চাপজনক পরিস্থিতিতে থাকার কারণে তারা জীবন বাঁচাতে পরিণত হয়েছে। অনলাইন পাঠের সময়, আপনি ব্যবহারিক অনুশীলন করতে পারেন, নির্দিষ্ট দক্ষতা বিকাশ করতে পারেন এবং বিশেষজ্ঞ এবং অন্যান্য শিক্ষার্থীদের কাছ থেকে সমর্থন পেতে পারেন। মুখোমুখি বিন্যাসের তুলনায় ওয়েবিনারগুলির বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে: অ্যাক্সেসযোগ্যতা, সরলতা, সুবিধা, চাহিদা, উপস্থাপক এবং অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে তথ্য বিনিময় করার ক্ষমতা।

আপনি যে কোনও জায়গা থেকে পাঠের সাথে সংযোগ করতে পারেন এবং নিজের জন্য একটি স্বাচ্ছন্দ্যময় পরিবেশে সামনের মুখোমুখি সেমিনার বা বক্তৃতা হিসাবে রাস্তায় সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় না করে সমান পরিমাণ তথ্য পান। আজ, 100 টিরও বেশি পরিষেবা বিশেষজ্ঞ বিপুল সংখ্যক অনলাইন ক্লাস পরিচালনা করে যা শ্রোতাদের দরকারী জ্ঞান এবং সমর্থন অর্জন করতে দেয়।

এই বছরের শুরু থেকে, ৪.৪ হাজারেরও বেশি শ্রোতার জন্য ১১০ টিরও বেশি ওয়েবিনার এবং অনলাইন প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত হয়েছে। এছাড়াও, পরিষেবা বিশেষজ্ঞরা 635 জন সমাজকর্মীর জন্য প্রায় 40 টি অনলাইন সেশনের আয়োজন করেছিলেন। অংশগ্রহণকারী হওয়ার জন্য, আপনাকে কেবল আগ্রহের পাঠ চয়ন করতে হবে, এটির জন্য নিবন্ধন করুন এবং নির্ধারিত সময়ে অনলাইনে থাকতে হবে।

পর্দা এবং অক্ষরের মাধ্যমে সমর্থন

অডিও এবং ভিডিও যোগাযোগ ব্যবহার করে অনলাইনে পরামর্শ নেওয়া মুখোমুখি সংবর্ধনার জন্য নিকটতম প্রকারের দূরবর্তী মানসিক সহায়তা। স্কাইপ পরামর্শের সময়, একজন ব্যক্তি একজন মনোবিজ্ঞানীর সাথে কথা বলতে পারেন কেবল শুনতে পান না, তাকে দেখতেও পারেন। এটি মুখোমুখি পরামর্শে উপস্থিত থাকার প্রভাব তৈরি করে।

স্কাইপ পরামর্শের জন্য সাইন আপ করতে, আপনাকে মস্কো সাইকোলজিকাল এইড সার্ভিসের ওয়েবসাইটে যেতে হবে এবং "একটি বিনামূল্যে অনলাইন পরামর্শের জন্য সাইন আপ করুন" লিঙ্কটি অনুসরণ করতে হবে। তারপরে পরিষেবার প্রয়োজনীয় বিভাগটি নির্বাচন করুন এবং আবেদন ফর্মটি পূরণ করুন।

মনোবিজ্ঞানীকে চিঠি লিখে ই-মেইলে পাঠানো সবসময়ই সম্ভব। উত্তর অবশ্যই কয়েকদিনের মধ্যে আসবে।

যে সংখ্যাটি সর্বদা সহায়তা করবে

এছাড়াও মস্কোয় জরুরি মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা 051 (শহর থেকে), 8 (495) 051 (মোবাইল থেকে) জন্য একটি চব্বিশ ঘন্টা অবধি বিনামূল্যে টেলিফোন রয়েছে।

বছরের শুরু থেকেই ৪,৪৪ হাজারেরও বেশি মানুষ এটি আহ্বান করেছে। এই জাতীয় টেলিফোন সহায়তা যে কারও কাছে চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ।

- এর অর্থ একটি প্রাপ্তবয়স্ক এবং শিশু উভয়ই কল করতে পারে। একবার কিশোর আমাদের ফোন করে, তিনি খুব দীর্ঘ সময় কথোপকথন শুরু করার সাহস করেননি এবং কেবল নীরব ছিলেন। তবে বিশেষজ্ঞটি অনুভব করেছিলেন যে লাইনের অপর প্রান্তে এমন একজন ব্যক্তি আছেন যার সত্যই সহায়তা প্রয়োজন। তিনি ছেলেকে কথা বলার ব্যবস্থা করলেন। এই ফর্ম্যাটটিতে কাজ করার জন্য, আপনার চাপ এবং বিশদ মনোযোগের প্রতি খুব উচ্চ প্রতিরোধের প্রয়োজন, - পরিচালক বললেন।

মনোবিজ্ঞানের কাজ হ'ল গ্রাহককে সাথে নিয়ে পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করা এবং তার নিজের অভ্যন্তরীণ সংস্থার উপর নির্ভর করে সঙ্কট পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য তার সাথে কৌশল অবলম্বন করা। এটি বিশেষত এমন ব্যক্তিদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যারা ব্যক্তিগত পরিস্থিতি বা সীমিত সামর্থ্যের কারণে মনোবিজ্ঞানীর সাথে মুখোমুখি পরামর্শে আসতে পারেন না।

- একবার মধ্যবয়স্ক লোকটি একটি কঠিন সংবেদনশীল অবস্থায় ডেকেছিলেন। তিনি আতঙ্কিত আক্রমণটি ভোগ করেছিলেন: তিনি বায়ুর অভাব, তীব্র ভয়, অসহায়ত্ব এবং নিজের জীবনের নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেন। দেখা গেল যে তিনি কোভিড -১৯ চুক্তি করতে এবং মারা যাওয়ার বিষয়ে খুব ভয় পান।এছাড়াও, তিনি যে সংস্থাটিতে কাজ করেছিলেন তা বন্ধ ছিল। পারিবারিক কলহ, স্ত্রীর সাথে দ্বন্দ্বের কারণে পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়েছিল। লোকটি নেতা হতে অভ্যস্ত, তিনি সবসময় অনুভব করেছিলেন যে পরিস্থিতি যতই কঠিন হোক না কেন তিনি পরিস্থিতি প্রভাবিত করতে পারেন। কর্মক্ষেত্রে, তিনি নেতৃত্বের পদে অধিষ্ঠিত ছিলেন, তিনি উচ্চ স্তরের দায়িত্ব পছন্দ করেছিলেন, এমন অনুভূতি যে তাঁর উপর অনেক কিছু নির্ভর করে। এবং এখন তার নিজের সাহায্য দরকার, এটি তার পক্ষে খুব কঠিন হয়ে উঠল। একজন মনোবিদের সাথে কথোপকথনের সময়, অভিজ্ঞতাগুলি বলার পরে, গ্রাহক আরও ভাল অনুভব করেছিলেন। তারপরে তারা বুঝতে পেরেছিল যে বর্তমান পরিস্থিতিতে তাকে সবচেয়ে ভয় দেখায়। ফলস্বরূপ, কথোপকথক বুঝতে পেরেছিলেন যে আমরা সব কিছুতেই প্রভাবিত করতে পারি না, এমন কিছু জিনিস রয়েছে যা আমাদের উপর নির্ভর করে না। এবং এই বোঝাপড়া-অন্তর্দৃষ্টি সম্পর্কে, তিনি স্বাভাবিকভাবে শ্বাস নিতে সক্ষম হন এবং আতঙ্কিত আক্রমণটি পিছিয়ে যায়, - পরিচালক বলেছিলেন।

2021 সালের শুরু থেকে, পরামর্শগুলির মূল বিষয়গুলি ছিল:

- স্বাস্থ্য (হতাশা, প্যানিক আক্রমণ, চাপযুক্ত পরিস্থিতি, সোম্যাটিক স্বাস্থ্যের সাথে সম্পর্কিত অভিজ্ঞতা) - 38.1 শতাংশ;

- পারিবারিক সমস্যা (বৈবাহিক কোন্দল, এক দম্পতির মধ্যে সম্পর্ক, পিতা-মাতার সম্পর্ক) - 26.7 শতাংশ;

- ব্যক্তিগত সমস্যা (আত্ম-সম্মান, পছন্দের অসুবিধা, আত্ম-নির্ধারণের সমস্যা, একাকীত্বের অভিজ্ঞতা) - 9.1 শতাংশ।

নিনা পেট্রোচেঙ্কোর মতে, অনলাইনে কাজ করার অনেক সুবিধা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি পরামর্শের সময়, একজন ব্যক্তি নিজের জন্য এমন পরিবেশ চয়ন করতে পারেন যেখানে তিনি বিশেষজ্ঞের সাথে কথোপকথনে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন। এবং আপনার মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শ নেওয়ার প্রয়োজন কেবলমাত্র ইন্টারনেট অ্যাক্সেস।

- এছাড়াও, একটি অনলাইন ফর্ম্যাটে, বিশেষজ্ঞ একজন ক্লায়েন্টের সাথে প্রচুর পরিমাণে তথ্য ভাগ করতে পারেন - নিবন্ধগুলিতে লিঙ্ক সরবরাহ করতে, ফটো এবং ভিডিও প্রেরণ করতে পারেন। অধিকন্তু, পরামর্শ শেষে, আপনি যে কোনও সময় এটি উল্লেখ করার জন্য চিঠিপত্রটি সংরক্ষণ করতে পারেন। সর্বোপরি, পরামর্শের সময় প্রাপ্ত পরিমাণের পুরো পরিমাণটি একবারে গ্রহণ করা এবং ব্যবহার করা সবসময় সম্ভব নয়, অনেক মুহুর্তে চিন্তা করা, হজম করা এবং কিছুক্ষণ পরে তাদের কাছে ফিরে আসা প্রয়োজন, তিনি নোট করেন।

যদি আমরা কোনও চ্যাট বা ফোরামের ফর্ম্যাট সম্পর্কে কথা বলি, পাঠ্যের আকারে অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করা ইতিমধ্যে দুর্দান্ত স্বস্তি বয়ে আনে, আপনাকে বাইরে থেকে আপনার সমস্যাটি দেখার সুযোগ দেয় এবং একটি উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি খুঁজে পাওয়ার উপায় খুঁজে বের করে। অবশ্যই, এই জাতীয় যোগাযোগের অনেকগুলি সীমাবদ্ধতা রয়েছে তবে একজন অভিজ্ঞ বিশেষজ্ঞ তার পদ্ধতি এবং কৌশলগুলি ভার্চুয়াল স্পেসে স্থানান্তর করতে এবং সেগুলি সফলভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।

"তবে এটি মনে রাখা দরকার যে ইন্টারনেট কেবল তথ্য অর্জন, যোগাযোগ, অর্থোপার্জনের জন্য একটি হাতিয়ার এবং জীবনে তার অংশটি একটি প্রাণবন্ত বাস্তব জীবন যাপনের জন্য ঠিক ততটাই হওয়া উচিত," পরিচালক বলেছিলেন।

প্রস্তাবিত: